Hawthorne effekti - ayrim kishilarning ishlashi va ular tajriba ishtirokchilari bo'lganlarida yaxshiroq ishlash tendentsiyasiga ishora qiluvchi atama. Atama ko'pincha mustaqil o'zgaruvchanlarning manipulyatsiyasi tufayli emas, balki tadqiqotchilar tomonidan olingan e'tibor tufayli ularning xatti-harakatlarini o'zgartirishi mumkinligini ko'rsatish uchun ishlatiladi.
Hawthorne ta'siri psixologiya darsliklarida, xususan, sanoat va tashkiliy psixologiyaga bag'ishlangan kitoblarda keng muhokama qilingan. Biroq, so'nggi ma'lumotlarning ba'zilari ta'sirga oid dastlabki da'volarning aksariyati haddan tashqari ko'payishi mumkinligini ko'rsatadi.
Gavrga ta'sirining qisqacha tarixi
Ta'sir 1950 va 1930 yillarda o'tkazilgan tajribalar tahlilida tadqiqotchi Genri A. Landsberger tomonidan 1950 yilda tasvirlangan. Ushbu hodisa tajribalar sodir bo'lgan joydan so'ng, Hawthorne, Illinoys shtatining darhol tashqarisidagi Western Electric shtatining "Hawthorne Works" elektr kompaniyasining nomi bilan ataladi.
Elektr shirkati hosildorlik va ish muhitlari o'rtasidagi aloqaning mavjudligini aniqlash uchun tadqiqot o'tkazdi. Hawthorne tadqiqotlarining asl maqsadi yorug'lik, ish vaqti va ish vaqti uzunligi kabi ish muhitining turli jihatlari xodimlarning unumdorligiga qanday ta'sir qilishini o'rganish edi.
Tajribalarning eng mashxur qismida ishlarning asosiy qismi shtatdagi ishchilarning o'z navbatida qanday ishlaydigan ishchilarga ta'sir qilishiga ta'sir qiladigan nur miqdorini oshirish yoki kamaytirishni aniqlash edi. Ishchilarning mahsuldorligi o'zgarishlardan kelib chiqdi, ammo tajriba tugagandan so'ng kamaydi.
Dastlabki tadqiqotlardagi tadqiqotchilar tajriba sharoitida deyarli har qanday o'zgarish samaradorlikning oshishiga olib keldi. Yorug'lik sham chiroq darajasiga tushganda, ishlab chiqarish ko'paydi. Eksperimentlarning boshqa xilma-xilliklarida esa, ishlab chiqarish ham butunlay yo'qolganda va ish kuni uzaytirilganda ishlab chiqarish ham yaxshilandi.
Natijalar ajablanarli bo'ldi va tadqiqotchilar ishchilar aslida ularning maslahatchilarining e'tiborini tortayotganiga javob berishlari bilan yakunlandi. Tadqiqotchilarning aytishicha, mahsuldorlik eksperimental o'zgaruvchan o'zgarishlarga emas, balki diqqatga sazovordir. Landsberger, Hawthorne effektini ishchilarni kuzatish natijasida yuzaga kelgan qisqa muddatli yaxshilanish sifatida baholadi.
Tadqiqotchilar va menejerlar bu ma'lumotlarga tezda qulab tushishdi, ammo keyinroq o'tkazilgan tadqiqotlarda, bu dastlabki xulosalar aslida nimalar sodir bo'layotganini ko'rsatmadi. "Hawthorne" atamasi samaradorligi oshishi uchun tadqiqotda ishtirok etish uchun keng qo'llaniladi, ammo qo'shimcha tadqiqotlar tez-tez kam qo'llab-quvvatlamaydi yoki hatto ta'sirini topa olmadi.
Hawthorne ta'siri bo'yicha so'nggi tadqiqotlar
Keyinchalik, Hawthorne ta'siri bo'yicha tadqiqotlar asl natija haddan tashqari ko'payib ketgan bo'lishi mumkinligini ilgari surdi.
Chikago universitetining tadqiqotchilari 2009 yilda dastlabki ma'lumotni qayta ko'rib chiqdi va boshqa omillar samaradorlikda ham rol o'ynashini va dastlab tasvirlangan ta'sirning eng zaif ekanligini aniqladi. Levitt va Ro'yxat, Hawthorne tadqiqotlari asl ma'lumotlarini oshkor qildi va natijalar haqidagi so'nggi xabarlarning ko'pchiligi ma'lumotlar tomonidan qo'llab-quvvatlanmagani aniqlandi. Biroq, ular Hawthorne ta'sirini yanada nozik tasvirlarni topdilar.
Ba'zi qo'shimcha tadqiqotlar, Hawthorne ta'siri haqida kuchli dalillar topa olmadi va ko'p hollarda boshqa omillar samaradorlikning yaxshilanishiga ham ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Ishchilarning mahsuldorligi bilan bog'liq bo'lgan holatlarda tajriba qiluvchilarning e'tiborini ko'paytirishi, shuningdek, ishlash ko'rsatkichlarini oshirishga olib keldi. Bu ortgan raddiya, hosildorlikning yaxshilanishiga olib kelishi mumkin.
Tajribani kuzatuvchi tajribaga ega bo'lishning yangiliklari ham rol o'ynashi mumkin. Buning natijasida, tajriba davom etishi bilan ishlash va samaradorlikning dastlabki o'sishiga olib kelishi mumkin.
Ushbu hodisani tushuntirishda talab xususiyatlari ham ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. Tajribalarda, tadqiqotchilar ba'zan ishtirokchilarga nimani umid qilmoqchi ekanligini bilib olishlariga imkon beradigan aniq maslahatlar beradi. Natijada, sub'ektlar ba'zan eksperiment markazining gipotezasini tasdiqlash uchun o'z xatti-harakatlarini o'zgartiradi.
Hawthorne ta'siri ko'pincha noto'g'ri talqin qilingan va ehtimol haddan tashqari ko'p ishlatilgan bo'lsa-da, Rogelberg "bu odatda psixologik fenomenning ta'siri uchun umumiy tavsifni davom ettiradi va odatiy va maksimal ishlash, hamda ijtimoiy jihatdan kerakli javob (ya'ni yaxshi fake)".
Xo'sh, tadqiqotchilar bu tajriba ishlarida bunday ta'sirlarni kamaytirish uchun nima qilishlari mumkin? Ekspertizaning tanqidiy xarakteristikalarini va boshqa salohiyatli manbalarni bartaraf etish yoki kamaytirishga yordam beradigan usullardan biri tabiiy xom ashyo kuzatuvlarini qo'llashdir. Shu bilan birga, tabiatshunoslik kuzatuvi har doim ham mumkin emasligini ta'kidlash ham muhimdir.
Bunday noto'g'ri shaklga qarshi kurashning yana bir yo'li ishtirokchilarning eksperimentda bergan javoblarini mutlaqo noma'lum yoki maxfiy ravishda amalga oshirishdir. Shunday qilib, ishtirokchilar tajriba ishtirokida o'z xatti-harakatlarini o'zgartirishi ehtimoli kamroq bo'lishi mumkin.
Bir so'zdan
Hawthorne tadqiqotlarining dastlabki kashfiyotlari ko'pincha haddan tashqari yoki noto'g'ri deb topildi, ammo bu atama psixologiya, iqtisod, biznes va boshqa sohalarda keng tarqalgan. Shunga qaramasdan, atamalar odatda eksperimentda qatnashish natijasida paydo bo'lishi mumkin bo'lgan xatti-harakatlarning o'zgarishiga ishora qilish uchun ishlatiladi.
> Manbalar:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Eksperimental psixologiya. Belmont, KA: Wadsworth Cengage Learning; 2009 yil.
Landy, FJ & Conte, JM. 21-asrda ishlash: Sanoat va tashkiliy psixologiyaga kirish. Nyu-York: Jon Wiley va Sons; 2010 yil.
> Levitt, SD & List, JA. Hawthorne zavodida, albatta, Hawthorne ta'siri bo'lganmi? Asl yoritish tajribalarini tahlil qilish. American Economic Journal: Amaliy iqtisodiyot 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Psixologiyada tadqiqot jarayoni. London: Sage nashrlar.