Qaror qabul qilish jarayonlari, xato va xatolar
Har kuni har kuni ko'p qarorlar qabul qilinadi. Ulardan ba'zilari kichkina, masalan, nima kiyish kerakligi yoki nonushta qilish uchun nima qilish kerakligi haqida. Boshqalar esa katta va hayotimizga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin. Masalan, maktabga qaerga borishni yoki farzand ko'rishni xohlaysizmi. Ba'zi qarorlar vaqtni oladi, boshqalar esa ikkinchi bosqichga o'tishlari kerak.
Bir qator qarorlarni qabul qilish strategiyalarini qo'llayotgan bo'lsak-da, ko'pincha ko'plab umumiy noto'g'ri tushunchalar, noto'g'ri fikrlar va boshqa qarorlar qabul qilish xatolariga duchor bo'lamiz.
Qaysi qarorlar qabul qilishdagi xatolar va to'siqlar sizning har kuni tanlagan qaroringizga ta'sir qilishini biling.
Heuristics
Euoristik - qaror yoki qaror qabul qilishda biz o'zimiz foydalanadigan aqlni qisqartirish yoki bosh qoida qoidasi. Bu sezgirlik biz tanlaganimizda aqliy yukni engillashtirishga yordam beradi, lekin ular ham xatolarga olib kelishi mumkin. Heuristics bir nechta muhim afzalliklarga ega: ular tezda xulosalar chiqarishga imkon beradi va ular tez-tez ishlashga moyildirlar. Biroq, ba'zida bizni xatolar va vaziyatlarni noto'g'ri tanqid qilishimizga olib kelishi mumkin.
Ikkita keng tarqalgan ruhiy yorliqlar quyidagilardir:
- Vakansizlikning sihat-salomatligi : Bunday tadbirning mavjud prototipiga qanchalik o'xshash bo'lganiga qarab, voqea yuzaga kelish ehtimoli borligini anglatadi. Masalan, qimor o'yinchilari ko'pincha keyingi o'yinda g'alaba qozonish yoki yo'q qilmasliklari bo'yicha keyingi o'yinda g'alaba qozonish ehtimoli haqida gapirishadi. Aslida, o'yinlar bir-biriga bog'liq emas va g'alaba qozonish yoki yo'qotish butunlay tasodifan.
- Mavjudligi sog'lomdir : Bu shunga o'xshash hodisalarni tezda qanday qilib tezda chaqirishimiz mumkinligiga asoslangan voqea yuzaga kelishini anglatadi. Misol uchun, samolyot halokatlarining tez-tez uchrab turishiga ishonishingiz mumkin, chunki siz tezda yuqori darajali samolyot halokatlarining bir nechta misollarini tezda ko'rib chiqishingiz mumkin.
Haddan tashqari ishonch
Qarorlar qabul qilishga ta'sir qiladigan boshqa muammolar - bizning o'z bilimlarimiz, malakalarimiz va hukmlarimizni qadrlashimizdir. Ushbu hodisaga nazar tashlaydigan tajribada tadqiqotchilar Baruch Fischhoff, Paul Slovic va Sara Lichtenstein (1977) ishtirokchilarga ikkita turli xil javoblar bergan turli xil bayonotlar berdi. Ishtirokchilarga to'g'ri deb hisoblaydigan javobni tanlab olishni so'rashdi va keyin javob berishda qanchalik ishonchli ekanini baholashdi. Odamlar javoblarida 100 foiz ishonchli ekanliklarini bildirishganida, ular faqatgina 80 foizga to'g'ri kelgan.
Xo'sh, nima uchun odamlar o'zlarining hukmlarida ishonchsiz bo'lishga intilishadi?
- Ko'p holatlarda, odamlar ma'lum bir mavzu haqida qanday ma'lumotga ega emasligini tushunishmaydi. Aslida, biz bilmagan narsalarni bilmaymiz.
- Boshqa hollarda, muayyan mavzu haqida ma'lumotimiz noto'g'ri bo'lishi yoki ishonchsiz manbalardan kelib chiqishi mumkin.
Nima sababdan bo'lishidan qat'iy nazar, o'z bilimimizni oshirib yuborishga qaratilgan ushbu moyillik yomon qarorlarga olib kelishi mumkin. Tasavvur qiling, siz Las-Vegasda do'stingiz bilan sayohat qilasiz. Siz u erda bir necha marotaba oldingiz, shuning uchun marshrutni bilishingizni va o'zingizning to'g'ri deb hisoblaganingizdek, sizning do'stingizga aniq chiqishni buyurasiz.
Afsuski, siz marshrutni noto'g'ri deb topdingiz va chiqishingiz noto'g'ri ekanligidan dalolat beradi. Yo'nalishni boshqarish qobiliyatiga ortiqcha ishonchingiz noto'g'ri tanlovga olib keldi va safaringizga ancha vaqt qo'shdi.
Hindsight Bias
Biror narsa sodir bo'lgandan keyin, hech qachon tadbirga qaytib borasizmi va natija qanday bo'lishini bilishingiz kerakmi kabi his qilyapsizmi? Psixologiyada bu orqaga qarash va muayyan natijaga olib keladigan barcha belgilarni osongina aniqlashga qaratilgan bu tendensiya, orqa tomonlama tanqidiy deb nomlanadi. Ba'zida "men bilgan-u-all-bir-biriga" hodisasi deb ataladigan bu moyillik bizni, albatta, tasodifiy vaziyatga bog'liq bo'lgan vaziyatlarda tasavvur qilishimiz mumkinligiga ishonishimiz mumkin.
Misol uchun, qimorboz kartochkalar o'yinining natijalarini aniq tasavvur eta olishiga noto'g'ri ishonish mumkin. Aslida o'yinni ehtimolga asoslanganligi sababli nima bo'lishini bilishning hech qanday usuli yo'q.
Illusor korrelyatsiya
Qarorlar qabul qilishda ba'zan biz mavjud bo'lmagan munosabatlarni ko'ramiz. Misol uchun, biz bir-biriga aloqador bo'lmagan ikkita voqea bir vaqtning o'zida sodir bo'lganligi sababli munosabatlarning bir turiga ishonishimiz mumkin. Boshqa holatlarda, ikkita turli xil parametrlarga ega bo'lgan bir vaqtda birlashma bizni ikkalasiga bir-biriga bog'liq deb hisoblashimiz mumkin. Misol uchun, agar sizda qo'pol ofitsiant bilan yomon tajribangiz bo'lsa, barcha garsonlarning qo'pol ekanligiga noto'g'ri ishonishingiz mumkin.
Hech yo'q joyda mavjud bo'lgan munosabatlarni ko'rish moyilligi psixologiyada illuzor korrelyatsiya sifatida tanilgan. Noto'g'ri e'tiqodlarga olib keladigan bo'lsak, illusiz korrelyatsiyalar ham qaror qabul qilish jarayonida muammolarga olib kelishi mumkin. Misol uchun, yangi hayvon sotib olishni xohlayotganingizni tasavvur qiling-a, ammo siz qaysi turdagi uy hayvonlari xohlashingizga amin emassiz. It bilan yomon bolalik tajribasi sizni barcha itlarning agressivligi va tishlashga moyil ekanligiga ishontirishga olib kelishi mumkin. Bu sizning ta'siringizga ta'sir qilishi mumkin va sizni itning siz uchun katta chorva mollari bo'lishi mumkinligiga qaramasdan, kuchukcha olishni rad etishga olib kelishi mumkin.