Ishingiz haqida shikoyat qilganingizda sizga yordam beradimi yoki zarar yetadimi?
Ko'pgina ishlarning juda katta haqiqati shundaki, hatto eng ko'p terilgan ishlarning hammasi kundan-kunga ko'pincha stress va xiralashuvga olib keladi. Uyga qaytishni tabiiy his qilish va bu xafagarchilikni eng yaqin yoki eng samimiy kishiga berishni his etishi mumkin va biz buni amalga oshirishda o'zimizni yaxshi his qila olamiz. Biroq, g'azablangan xonalarda va murakkab odam bilan to'qnashuvni to'g'ridan-to'g'ri hal qilishda ko'p odamlar bu yondashuv yaxshiroqdan ko'ra ko'proq zarar keltiradimi deb hayron bo'lishadi.
Lekin ishdan shikoyat qilsak, umidsizlikka duchor bo'lishimiz mumkinmi yoki u stressni kuchaytiradimi?
Bu mavzu bo'yicha fikr yuritishning bir nechta maktablari mavjud. Ko'pchilik, agar ular ishni qiyinlashtiradigan salbiy his-tuyg'ularini bartaraf etsalar, bu his-tuyg'ularni noto'g'ri vaqt yoki joyga, masalan, xo'jayin idorasida yoki ishchilarga o'xshash joyga qo'yishga moyil bo'lishi mumkin. o'z uyining maxfiyligida ko'rkam eshitish yanada sog'lom va amaliy alternativ hisoblanadi. Boshqalari esa, shikoyat qilish - bu salbiylikni tarqatishning yo'li va pozitsiyaga diqqat qilish yoki o'zini chalg'itmaslik - tinchlik uchun yaxshiroq yo'l. Yaxshiyamki, tadqiqotchilar bu savollarni tahlil qildilar va shikoyat, ish stresi va stress bilan kurashish uchun ba'zi narsalarni yoritib beradilar, shuning uchun haqiqatni bilib olishingiz va siz uchun eng yaxshi narsalarni ko'rishingiz mumkin.
Ish haqida shikoyat qilish usuli
- Hozirda yaxshi his. Birgalikda ishlaydigan ishchilar, boshliqlar, mijozlar va kundalik nopoklik haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Agar butun kun yoki hafta mobaynida umidsizlikni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, bu butunlay ozod bo'lishni istaydi. Bu versiya o'z-o'zidan yoqimli bo'lishi mumkin. Agar shikoyatda kelgusida salbiy oqibatlar mavjud bo'lsa, ular shikoyat sessiyasini qoniqtiradigan ijobiy his-tuyg'ular sifatida e'tiborga olinmasligi mumkin.
- Bu bizni qo'llab-quvvatlashni his qilishimizga yordam beradi. Sizning his-tuyg'ularingizni tinglaydigan va tasdiqlaydigan kishi sizga bu odamga yaqinroq bo'lishga yordam beradi va umrimiz davomida nimalar bo'layotganini va g'amxo'rlik qilayotganimizni biladigan odam ekanimizni bilish uchun o'zimizni kamroq his qilishimizga yordam beradi. Ish haqida shikoyat qilish, ayniqsa, ularning barchasida ish stresiga o'xshash vaziyatlarga duch kelganda, guruhni yanada ko'proq bog'lashga hissa qo'shishi mumkin. Ba'zan kimdir bizni katta bir quchoqlashni istaydi va bizga yaxshi ish qilyapmiz, ayniqsa ishning o'zi haqida ijobiy fikrlar ko'p bo'lmasa.
- Bu echimlarga olib kelishi mumkin. Boshqalari bilan muammoni muhokama qilish har doim bizni o'zingiz o'ylamagan echimlarga olib borishga va'da beradi va bu ayniqsa ishni qiyinlashtirishi bilan bog'liq. Ish do'sti, darhol ko'rmayotgan bir yechim topishi mumkin bo'lgan holatlar ko'p. Boshqa paytlarda g'ayritabiiy begona odam bizni o'ylamaydigan javobni topishi mumkin, chunki biz bu muammoni hal qilmaymiz. Ba'zan odamlar xushyoqishni yoki qo'llab-quvvatlashni qabul qilishdan shikoyat qilishadi, lekin ular hal qilish uchun shikoyat qilganda, bunday almashinuv haqiqiy dunyo natijalariga olib kelishi mumkin va bu uzoq muddatda kamroq stressni anglatishi mumkin.
- Bu sabrni yo'qotishdan ko'ra xavfsizroqdir. Ko'pchilik, agar his-tuyg'ularini shishirgan bo'lsa, sabr-toqatini yo'qotishi mumkin. Bu bir muncha joriy tashvish. Hech kim o'zlarini xafa qilmasligi yoki noto'g'ri paytlarda noto'g'ri gap aytishi uchun bu qadar hayajonlanmaydigan darajada yurishni istamaydi, shuning uchun shikoyat qilish va havotirlanishni boshdan kechirish juda ham pragmatik yo'lga o'xshaydi. Shu bilan birga, boshqa noqulayliklar shikoyat qilish bilan barobardir. Yaxshiyamki, bunday umidsizlik hisini yumshatish uchun strategiyalar mavjud, shuning uchun tanlov hamkorlaringiz orasida muntazam shikoyat qilish yoki portlashlar o'rtasida emas, balki boshqa proaktif repetitsiya strategiyalariga shikoyat qilish yoki mashg'ulot qilish orasida.
Ish haqida shikoyat qilish to'g'risidagi ish
- Negativlik tarqalishi mumkin. Salbiy, hissiy virus kabi, yuqumli. (Ajablanarlisi shundaki, altrishizm va pozitivlikdir). Demak, agar siz haddan ortiq shikoyat qilsangiz, yomon kayfiyatni yoyasiz, bu esa o'z navbatida atrofingizdagi odamlarga salbiy ta'sir ko'rsatishi va uni sizga qaytarib berishi mumkinligini anglatadi. Bu yerda sizning shikoyatingiz qancha va siz kimga qilsangiz ehtiyot bo'lishingiz kerak.
- Bu nufuzga zarar etkazishi mumkin. Agar siz havoni tozalash mashg'ulotini qo'llab-quvvatlasangiz, sizning hamkasblaringiz bilan bog'lanasiz, ammo surunkali shikoyat sizni ta'qib qilish uchun qaytib kelishi mumkin. Siz salbiy shaxs sifatida yoki "jamoa o'yinchi emas", deb e'tirof etishingiz mumkin, siz dushmanlar qila olasiz va siz umuman ishda tajribangizni yomonlashtirasiz - bu birinchi navbatda sizni xafa qilgan joy. Soxtalashtiruvchi pozitivlik, oxir-oqibatda, nozik tarzda kiyinishi mumkin, ayniqsa majburiy ravishda yuzaga kelgan bo'lsa-da, ammo sizning salbiy natijangizga ehtiyot bo'ling, bu ish haqida hech qachon yomon fikr emas.
- Bu samarali emas. Shikoyat qilayotganda hozirgi vaqtda sog'lom ozodlikka o'xshash his qilish mumkin bo'lsa-da, u sizni uzoq muddatda yomonlashtirishi mumkin. Bu qisman jahlni ifodalash aslida uni zaif emas, kuchliroq qilishi mumkinligi bilan bog'liq. G'azabni o'chirish yoki uni saqlash uchun kerak bo'lgan g'oya saqlanib qoladi va nihoyat chop etilishi kerak, bu afsonadir. O'zingizni sovutib qo'ying, diqqat-e'tiboringizni qarating va o'zingizning g'azabingizni agressiv usulda ifoda eting , hammasi samaraliroq va kamroq vayron qiluvchi bo'lishi mumkin.
- Bu miyani salbiy holatga keltirishi mumkin. Bu jiddiy bo'lishi mumkin, va bu. Har qanday odatiy fikr yoki xatti takrorlash osonroq bo'lishi mumkin va shikoyat qilish alfavitni ishlash yoki o'qish uchun muayyan yo'nalishdan farq qilmaydi: siz qanchalik ko'p ish qilsangiz, u avtomatikroq bo'ladi. Agar siz odatiy ishdan shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, hayotdagi boshqa narsalar haqida ham salbiy fikr yuritib, pozitsiyani ko'rish qiyinroq bo'ladi. Stereotipik ota-onalarning maslahati kabi, yomon odamni yuzaki qilmaslik yoki "u shunday qoladi", sizning munosabatingiz uchun eng xavfli narsa sizning odatiy fikrlash modelingizning shaklini oladigan, shuning uchun ularni salbiy o'rniga ijobiy qilish haqiqiydir to `lamoq.
- Bu sog'liq uchun zararli bo'lishi mumkin. Shikoyat qilish bizni ziddiyatli holatga keltiradi, odatdagidek shikoyat qilish bizni surunkali stressni keltirib chiqaradigan xavfga o'xshatadi. Agar aql xavf ostida bo'lsa (masalan, qanday qilib yomon ishlarning ishda ekanini eslatib tursak), tananing stress ta'siriga qarshi turish va jang qilish yoki qochishimizga yordam beradigan o'zgarishlar yuz berishi mumkin. Agar jismoniy javobi qayta-qayta takrorlanadigan bo'lsa, u jismoniy va hissiy salomatlikka salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shu sabablarga ko'ra shikoyat qilish odatga aylanishga arziydi; turli xil kurash strategiyalarini o'rganish salbiy oqibatlarsiz stressni yo'qotishdan ancha samarali bo'lishi mumkin. Yaxshiyamki, ko'p variant bor.
Buning o'rniga nima qilish kerak
- Jurnalga shikoyat qiling. Agar do'stingizga havola qilsangiz, siz ham ortiqcha ish qilishingiz mumkin bo'lsa, sizning his-tuyg'ularingizni jurnalga yozishingiz juda foydali bo'lishi mumkin. Jurnallar sizning his-tuyg'ularingizni qayta ishlashingizga yordam beradi va siz o'zingizni his qilayotgan narsalaringizni tushunishga yordam beradi va ular sizga narsalarning osonroq bo'lishiga yordam beradi. Tadqiqotlar jurnalistika bilan birga keladigan sog'liq va farovonlik uchun juda ko'p foyda keltiradi.
- Jurnal bilan minnatdorchilik bildiring . Jurnalistlik jurnalida , minnatdorlik jurnalida yozishda hayotdagi ijobiy o'zgarishlarni sezish va minnatdor bo'lish uchun aqliy odat qilishning qo'shimcha afzalliklari paydo bo'lishi mumkin. Bu shikoyat qilishning qarama-qarshiligiga ega bo'lgan fikr tuzilishidir, shuning uchun siz miyangizni juda yaxshi shaklda qayta ishlashingizga yordam beradi. (Bundan tashqari, vaqt o'tishi bilan siz o'zingizni baxtli qilgan barcha narsalarni yozib olasiz, bu sizning istagan paytda o'qishingiz mumkin.)
- Biroz shikoyat qiling, so'ngra yo'naltirish . Agar siz allaqachon shikoyat qilish odatiga tushib qolsangiz, buni amalga oshirish uchun o'zingizni "qo'lga olishingiz" mumkin va keyin sizni xursand qilgan narsalar haqida sizni xafa qilgan narsalar haqida gapirishingiz mumkin. Yoki kuchlanishni kamaytirish uchun oz miqdorda shamollashni boshlashingiz mumkin, lekin keyinchalik siz o'zingizni ko'proq ijobiy mavzularga yo'naltirishingiz mumkin. Ba'zida qulay bo'lgan kichik doz sizga kamroq yangi odatlarga osonroq harakat qilishingizga yordam beradi.
- To'g'ri kishiga shikoyat qiling . Barcha shikoyat qilish hammasi yomon emas. Agar chindan ham sizga yordam beradigan odamga shikoyat qilsangiz, vaziyatni yaxshilashingiz mumkin. Misol uchun, agar sizda doimiy stressni keltirib chiqaradigan vaziyat mavjud bo'lsa, inson resurslari bilan suhbatlashish sizni nafaqat uni bartaraf etishdan ko'ra, muammoni to'g'rilashga yordam beradi. Keyingi safar siz o'zingizdan shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan so'rang: Agar biror narsaning amalga oshirilishi mumkin bo'lsa, to'g'ri kishiga shikoyat qilyapsizmi?
- Shikoyat qiling, so'ng muammolarni bartaraf qiling. O'zingizni o'zingiz o'zgartirishingiz mumkin bo'lgan narsalar haqida shikoyat qilsangiz, shubhalanadigan "to'g'ri odam" sizdir, ya'ni siz havoni to'ldirish seansini miya bo'roni sessiyasiga aylantira olasiz va o'zingiz o'zgartirishingiz mumkin bo'lgan narsalarni o'rganishingiz mumkin. Keyin o'zingizni g'ayritabiiylikdan foydalaning va imkoningiz boricha ijobiy o'zgarishlar qiling.
- Zukko bo'ling. Hozirgi vaqtgacha qolish imkoniga ega bo'lganlar, ya'ni o'tgan voqealar haqida qisqacha to'xtaladigan yoki kelajakka nisbatan tashvishlanadigan narsalar kamroq shikoyat qilishga qodir. Bu zehnlilikni amaliyotda kuchli odat qiladi. Ko'p turli yo'llar bilan zikr qilishni o'rganishingiz mumkin, ammo boshlashning oddiy usuli - nafas olishni boshlash va tashqariga chiqishni diqqat bilan kuzatish va ko'krak qafasidagi narsalar haqida o'ylash - kelgusida yoki o'tmishdagi narsalarni eslatib qo'yganingizdan keyin Kelajak. Siz u yerdan ko'proq ehtiyotkorlik mashqlarini sinashingiz mumkin.
- Boshqa stresslarni engillashtiradigan odatlardan foydalaning. Ishni boshdan kechirayotgan boshqa stresslarni yo'qotish odatdagi mashg'ulotlarni topish sizning ishingizda duch keladigan qiyinchiliklaringizdan ko'ra ko'proq xafa bo'lishingizga yordam beradi. Bu sizning hayotingizda qo'shimcha turtki va baxtni keltirishi mumkin.
Bir so'zdan
Natijada, agar siz hal qilmoqchi bo'lsangiz, sizning ishingiz bilan sizning ishingizdan keyin soatlab shikoyat qilish tarzingiz bilan ishlamaslik yaxshi. (Ular kun bo'yi sizning vaqtingiz va kuchingiz bor-nega endi ularga berilmaydi?) Stressni boshqarish uchun kamdan-kam holatlarga qaramasdan, bu qoidalar siz uchun eng yaxshi qarorni qabul qilishingizga yordam beradi. Ko'p o'tmay, shikoyat qilishdan ko'ra ko'proq narsani his qilasiz va ehtimol sizda birinchi navbatda shikoyat qilishdan kamroq his qilasiz.
> Manbalar:
Bushman, BJ, Baumeister, RF, Stack, AD, Catharsis, tajovuzkorlik va ishonchli ta'sir: o'zini o'zi qondiradigan yoki o'z-o'zidan mag'lubiyatga uchragan bashoratlar. Shaxsiyat va ijtimoiy psixologiya jurnali. 1999 yil; 76: 367-376.
Garland, EL .; Fredrikkson, B; Kring, AM. va boshqalar, ijobiy his-tuyg'ularning yuqori spirallari salbiy pastga spirallarga qarshi turadi: Psikopatolojideki tuyg'u bozukluklarının va defisitlerinin davolashda keng tarqalgan va qurilgan nazariya va affektif nörobilimden olingan tushuncha. Ijobiy Klinik Psixologiya Klinik Psixologiya Tadqiq. 2010 yil 30 (7): 849-864.
Lohr, JM .; Olatunji, Bunmi; Baumeister, Roy; Bushman, Brad J. Jahlni Venting Psixologiyasi va Empirik ravishda Qo'llab-quvvatlaydigan Alternativlar Zarar qilmaydi. Ruhiy salomatlik amaliyotini ilmiy jihatdan o'rganish. 2007 5 (1): 53-64.
Ullrich, PM, MA; Lutgendorf, SK., Doktorlik. Stressli hodisalar haqida jurnalistika: Kognitiv ishlov berish va hissiy ifodalarning ta'siri. Behavioral Medicine Annals , Vol. 24, № 3, 2002 yil.