Faol tinglash - bu boshqalarni gapirganda, diqqat bilan tinglash va so'zlarni aks ettirish va hukm va tavsiyalarni bekor qilish jarayonidir.
Faol tinglash, faqatgina boshqalarning aytganlarini eshitishdan ko'ra ko'proq narsani o'z ichiga oladi. Faol tinglashni boshlaganingizda, boshqa odam maslahat berayotib yoki hukm qilmasdan gapiradi.
Faol tinglashning eng muhim jihati, gapiruvchining aytgan so'zlarini aks ettiradi.
Quyidagi qadamlar sizga faolroq tinglovchi bo'lishingizga yordam beradi:
Boshqa odam gapirganda ko'z bilan aloqa qiling. Umuman olganda, siz tinglayotgan vaqtning 60-70% ni ko'z bilan ko'rishingiz kerak. Boshqa odamga suyan va ba'zan boshingizni qimirlat. Qo'llarni siz quloq solmaydigan signallar sifatida katlamay harakat qiling.
Keraksiz maslahat yoki qarashlarni taklif qilish o'rniga, aytilgan gaplarni oddiygina ifodalash mumkin. Buni "Boshqacha qilib aytganda, nima demoqdasan ..." deya boshlashingiz mumkin.
Boshqa odam gapirayotganda to'xtamang. Boshqa odam gapirganda javobingizni tayyorlamang; uning aytgan so'nggi so'zlari u aytgan so'zining ma'nosini o'zgartirishi mumkin.
So'zlarni tinglashdan tashqari, maxfiy ma'noga ega bo'lish uchun og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarga ham e'tibor bering. Yuz so'zlari, ohang tovushi va boshqa xatti-harakatlar ba'zan sizga so'zlardan ko'proq narsani aytishi mumkin.
Tinglayotganingizda ichki muloqotni o'chiring. Quyosh chiqishiga yo'l qo'ymaslik. Bir vaqtning o'zida boshqa odamni va ichki ovozingizni diqqat bilan tinglash mumkin emas.
Savollarga javob berayotib , nimani aytilganini aniqlab oling. Spikerni rag'batlantirish uchun ochiq savollarga javob bering. Suhbatni o'chirishga odatlangan ha-yoki-yo'q savollarni o'chirib qo'ying.
Mavzuni birdan o'zgartirib yubormang; boshqa odamni tinglamayotganingiz ko'rinadi.
Siz tinglayotganingizda ochiq, betaraf bo'lingiz va hukm va stereotiplardan saqlaning.
Maslahatlar
- Siz tinglayotganingizda sabr-toqatli bo'ling. Boshqalar gapirishga qaraganda, biz juda tezroq tinglay olamiz.
- Faol tinglashni bilib oling. Televidenie intervyularini tomosha qiling va suhbatdoshingiz faol tinglashni amalda kuzatib boradimi? Boshqalarning xatosidan o'rganing.
Faol tinglash misoli
Quyidagi misolda sizning faol tinglashingiz tinglovchining his-tuyg'ularini his qilishini va ochiq muloqotni rag'batlantirayotganini sezasiz.
Lisa: Xodija Jodie ... Sizni bu yerga tashlash uchun juda afsusdaman, lekin opam bilan jang qildim va o'sha paytdan beri gapirmadik. Men haqiqatan xafa bo'lganimni his qilyapman.
Jodie: Salom Lisa ... bu muammo emas. Shunday qilib, siz jang qildingiz va sizlar gapirmayapsizmi?
Lisa: Ha ... biz janjal qildik, chunki men uni dam olish uchun joyimizga kelishini xohlagan edim, lekin u bolalarning oldida juda qiyin bo'lganini aytdi. O'sha paytda men juda chaqqon edim, ammo hozir yomon his qilaman.
Jodie: Men sizni eshitmoqchiman ... siz dalillar keltirdingiz va bu sizni aqldan ozishdi, lekin hozir siz bu haqda yomon his qilyapsiz.
Lisa: Ha, u meni shu qadar g'azablantiradi, farzandlarim bo'lmaganligi sababli, nima bo'lishini tushunolmayman.
Men u uchun qiyin bo'lishi mumkinligini bilar edim, lekin u dam olishni bizning joyimizda o'tkazishni xohlaydi, deb o'yladim. Biz faqat rozi bo'lmasdik.
Jodie: Sizning xavotirga o'xshab ko'rinadi, chunki u taxminlar qilgan va sizni ko'rishga harakat qilishni istamagan.
Lisa: Umuman. Ehtimol, uni yana bir marta aytishim kerak, albatta, buni tushunish juda qiyin, ammo umid qilamanki, u kelishi mumkin. Yoki ular bir kechada qolish o'rniga, kunning o'zidayoq kelishlari mumkin. Men endi u bilan bahslashmoqchi emasman.
Jodie: Demak, ehtimol u bilan gaplashib, uning his-tuyg'ularini tushunishingizni ayting ... va bir kunlik safar yomon bo'lmasligi mumkinmi?
Lisa: Ha, men shunday qilaman deb o'ylayman. Rahmat! O'zim nimani his qilishim mumkinligini yaxshi bilaman.
Faol tinglash bo'yicha tadqiqotlar
Gearhart va Bodie 2011-yilda olib borilgan bir tadqiqotda, faol tinglash asosan og'zaki bo'lmagan qobiliyatlardan ko'ra og'zaki nutqiy ko'nikmalar bilan bog'liqligini aniqladi va faol tinglovchi bo'lishning so'zlovchi va hissiy aloqalarni tartibga solish qobiliyatiga emas, balki samarali suhbatdosh hamkor bo'lishiga bog'liq ekanligini ko'rsatdi .
Agar ijtimoiy tashvish bilan og'rigan bo'lsangiz, bu nimani anglatadi?
Faol va empatik tinglovchilar bo'lgan odamlar suhbatni boshlash va qo'llab-quvvatlashda yaxshi. Agar siz faol tinglash qobiliyatingizni rivojlantirsangiz, siz suhbatlashish qobiliyatingizni yaxshilashingiz mumkin, biroq odatda his qilayotgan xavotirlarni kamaytirishga yordam berishini kutmang. Sizning faol tinglash qobiliyatingiz orqali porlashi uchun terapiya yoki boshqa davolanish usuli bilan siz tashvishingizni alohida-alohida hal qilishingiz kerak.
Manba:
Gearhart CC, Bodie GD. Umumiy ijtimoiy ko'nikma sifatida faol-empatik tinglash: Ikkilamchi va kanonik korrelatsiyalardan dalillar. Aloqa hisoboti 2011; 24: 86-98.
Pensilvaniya Davlat Universiteti. Faol tinglash.