Ijtimoiy tashvish qilayotganingizda qanday qilib sovuq qo'ng'iroqlar qilasiz? Sovuq chaqiruv xavotirlari - bu sotuvchilardan oldin va ular bilan gaplashmagan mijozlarga qo'ng'iroq paytida qo'rquv. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, sotuvchilarning 40 foizi o'z navbatida sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirishda tashvishlanadilar.
Qanday qilib sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish kerak
Ijtimoiy tashvish bozukluğuna (SAD) ega bo'lganlar uchun sotuvchi bo'lish ko'p jihatlari tashvish tug'dirishi mumkin; Biroq, sovuq chaqiruv eng qiyinlardan biri bo'lishi mumkin.
Salbiy o'z-o'zini baholashni mijozlarning potentsial salbiy reaktsiyalari bilan birgalikda tashvishga solishi mumkin. Quyida savdolarning ushbu jihatini engishingizga yordam beradigan ba'zi maslahatlar keltirilgan.
- Bir tasavvur qiling
Siz to'g'ridan-to'g'ri skriptdan o'qish uchun vasvasaga tushishingiz mumkin bo'lsa-da, siz murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan umumiy rejaga ega bo'lish yaxshiroqdir. Ssenariylardan o'qish sizga o'zingiz aytgan narsalarning mazmunidan sizni ajratib oladi va fikringizni yo'ldan ozdirishga imkon beradi.
Boshqa tomondan esa, odatda, bir buyruqni o'qiyapsizmi yoki yo'qmi, demoqchiman.
- Tadqiqotingizni qiling
Telefonni olishdan oldin, siz qo'ng'iroq qilayotgan shaxs va kompaniyaning nomini va ikkalasini qanday talaffuz qilishingizni tekshiring. Potensial mijozlarning ehtiyojlarini o'rganish va ularni qanday qondirish mumkinligi. Qo'ng'iroqdan oldin maqsadingiz nima ekanini o'z fikrlaringiz bilan aniqlang; bu suhbatni yanada osonroq boshqarishga imkon beradi.
- Pozitiv bo'ling
Umuman olganda telefon qo'ng'iroqlari haqida tashvishlanayotgan bo'lsangiz, qo'rqmasdan harakat qilishga harakat qiling . O'zingiz gaplashayotganday, to'g'ri gapiring, yuzingizga tabassumingizni qo'ying va imkon qadar ishonchli gapiring.
To'g'ri tayyorgarlik ko'rish vaqtini qo'yganingizdan buyon siz uni "qiladigan" narsalarni soxta deya olmaydi. Oxir-oqibat, ishonchingiz tajriba ortadi.
- Amaliyot
Nimani aytmoqchi bo'lganingizni amalda qo'llang, o'zingizni yozib qo'ying, yozuvni tinglang, keyin eshitgan narsangizga qarab o'zgarishlarni amalga oshiring. Siz ob'ektiv deb hisoblamasangiz, o'zingiz ishongan odamdan sizni qayta-qayta suhbatga chorlang.
Ushbu mashqni bajarish sizning tez gaplashuvingiz yoki ovozingizning ovozi kabi tovushli bo'lishi mumkin bo'lgan muloqot tarzingizning xususiyatlarini aniqlashga yordam beradi.
- Eslatmalarga o'ting
Imkon qadar imkon qadar suhbatingiz paytida eslatma oling . Bu sizni salbiy fikrlash uslubiga aylanishdan va boshqa odamning so'zlariga diqqat qilishdan saqlanishingizga yordam beradi. Bundan tashqari, kelajakdagi suhbatlarda sizning so'zingiz haqida gapirishni yozib qo'ying.
Sovuq chaqiruvlar bo'yicha tadqiqotlar
Baylor Universitetidagi Keller markazining tadqiqotida Qo'shma Shtatlar bo'ylab joylashgan 50 ko'chmas mulk agentlari 6264 ta sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirdi. Ushbu murojaatlarning 72 foizi javob berilmagan yoki noto'g'ri raqamlar bo'lgan. Javob berilgan 28% dan, o'rtacha 59 kishidan 1 nafari agent bilan uchrashuv tashkil etishga kelishdilar. Nihoyat, telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishning eng yaxshi vaqti 10 dan 14 gacha edi.
Bu topilmalar siz uchun nimani anglatadi?
- Uch chaqiruvdan ikkitasi javobsiz qolishi mumkin, shuning uchun "o'lik" qo'ng'iroqlarni potentsial mijozlar yoki mijozlar bilan gaplashish o'rtasida nafas olish imkoniyati deb o'ylang.
- Agar sizda ko'plab "yo'q" lar mavjud bo'lsa, buni esda tuting, bu oddiy va kutilgan. Qiziqarli mijozni topish uchun katta hajmdagi qo'ng'iroqlarni amalga oshirishingiz kerak - bu sizning savdo qobiliyatingiz haqida emas, balki sovuq chaqiruvning tabiati. Ba'zi ilhom uchun Ulug' Smit bilan "Baxting baxtiyorlik" filmini tomosha qiling va uning sovuq chaqiruviga qanchalik ko'p urinayotganini ko'rasiz.
- Vaqtni tanlashingiz bo'lsa, o'rtada va kunduz o'rtalarida qo'ng'iroq qiling. Bu telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishning eng yaxshi vaqti ekanligi aniq bo'lmasa-da, ehtimol siz ertalabki yakshanba kuni yoki kunduzgi nishonlash vaqtida odamlarni tutib olmaysiz.
Sovuq qo'ng'iroqlarga muqobil
Agar sovuq chaqiruvlar siz uchun ishlamasa, unda sizning rahbaringizga maslahat beradigan yaxshiroq yondashuv yo'qligini tekshirib ko'ring. Ko'plab tashkilotlar sovuq qo'ng'iroqlardan uzoqlashadilar, chunki ular mavjud mijozlar va manfaatdor tomonlarni kuzatib borishdan ko'ra samarasiz.
Bir so'zdan
Va nihoyat, agar sizning ijtimoiy tashvishingiz ishingizda ishlashingizga to'sqinlik qiladigan darajada og'ir bo'lsa va siz hali ham ijtimoiy anksiyete buzilishi uchun baholanmagan bo'lsangiz, professional maslahat olishingiz mumkin.
SAD davolanadigan holat bo'lib, telefoniy qo'ng'iroqlarni amalga oshirish kabi qo'rquvlar bilish-yurak-tomir terapiyasi (CBT) kabi davolanish orqali engib o'tilishi mumkin.
Manbalar:
Baylor universiteti. Sovuq chaqiruv sovuqmi?
Verbeke Vt, Bagozzi RP. Sotishdan tashvishlanishning tashvishlari: Sotuvlardagi duch kelganda, qo'rquv qo'rquvni anglatishini o'rganing. Marketing jurnali . 2000: 64; 88-101.
Ayol uchun ijaraga. Sovuq chaqiruv 101.