Nima uchun va qanday qilib odamlar boshqalar emas, balki ayrim mahsulotlarni sotib olishlari bilan qiziqasizmi? Media xabarlari xaridorning sotib olish imkoniyatlariga qanday ta'sir qilishini hech o'ylab ko'rganmisiz? Agar shunday bo'lsa, u holda siz iste'molchi psixologiyasi deb ataladigan o'sib borayotgan sohaga qiziqishingiz mumkin.
Iste'molchi psixologiyasi qanday aniqlanadi?
Iste'molchilar psixologiyasi - bizning fikrlarimiz, e'tiqodlarimiz, his-tuyg'ularimiz va in'ikoslarimiz odamlarning tovarlar va xizmatlar bilan qanday qilib sotib olinishi va ular bilan qanday aloqasi borligini o'rganadigan mutaxassislik sohasi .
Ushbu sohaning rasmiy ta'rifi, uni "shaxslar, guruhlar yoki tashkilotlarni va ularning ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulotlarni, xizmatlarni, tajribalarni yoki g'oyalarni tanlash, ta'minlash, ishlatish va ularni yo'q qilish uchun foydalanadigan jarayonlarni o'rganishdir" jarayonlar iste'molchi va jamiyatga bog'liq "."
Ushbu sohadagi mutaxassislar xaridorlar nima uchun boshqalarni sotib olmasliklarini tushunish uchun qaror qabul qilish jarayoni, ijtimoiy ishonch va motivatsiya kabi narsalarga qarashadi. Kasbingizning umumiy nuqtai nazari bilan iste'molchi psixologlarining qanday ishlashlari va qayerda ishlashlari haqida ko'proq ma'lumot oling.
Iste'molchilarning xulq-atvori
Iste'molchilar psixologiyasi jamiyati ma'lumotlariga ko'ra, Amerika Psixologiya Assotsiatsiyasi 23-bo'limida iste'molchi psixologiyasi "iste'molchilarni tushunishning nazariy va psixologik yondashuvlarini qo'llaydi".
Ushbu soha odatda sanoat-tashkiliy psixologiyaning kichik mutaxassisligi hisoblanadi va iste'molchi xatti-harakati psixologiyasi yoki marketing psixologiyasi sifatida ham tanilgan.
Iste'molchilar psixologlari turli mavzularni o'rganishadi, jumladan:
- Qanday qilib iste'molchilar biznesni, mahsulotlarni va xizmatlarni tanlaydi
- Iste'mol qarorlarini ortda qoldirgan fikrlash jarayonlari va hissiyotlar
- Do'stlar, oilalar, ommaviy axborot vositalari va madaniyat kabi atrof-muhitning o'zgaruvchanliklari buyurtma qarorlarini qanday ta'sir qiladi
- Odamlarni bir mahsulotni boshqasidan tanlashga nima undaydi
- Qanday qilib shaxsiy omillar va shaxsiy farqlar odamlarning sotib olish imkoniyatlariga ta'sir qiladi
- Reklamachilar o'zlarining maqsadli mijozlariga samarali tarzda erishish uchun nima qilishlari mumkin
Iste'molchi psixologlar nima qiladilar?
Xo'sh, odatda iste'molchi psixolog nima ishlaydi? Bu mutaxassislar faqatgina o'z mijozlarining istagan va kerakli narsalarni tushunishlariga yordam berishda emas, balki sotuvchilarga o'z mahsulotlarini va xizmatlarini xaridorlarga etkazishda yordam berishda muhim rol o'ynaydi.
Iste'molchilar psixologlari biznesni mijozlariga tushunishga yordam beradi
Tadbirkorlar o'z iste'molchilarini maqsadli auditoriyaga murojaat qiladigan mahsulotlarni ishlab chiqish va marketing kampaniyalarini rivojlantirish uchun tushunishlari kerakligi sababli iste'molchi psixologlar ko'pincha xaridorlarni belgilaydigan narsalarni o'rganish uchun ko'p vaqt sarflashadi. Odatda, odatda, odatda xaridorning jinsi, yoshi va ijtimoiy-iqtisodiy mavqei kabi muayyan mahsulot uchun maqsadli auditoriyani aniqlaydi.
Keyinchalik iste'molchi psixologlari ushbu turdagi xaridorlarga murojaat qiladigan mahsulotlar turlarini va marketing xabarlarini o'rganishni boshlashlari mumkin.
Iste'molchilar psixologlari marketing xabarlarini ishlab chiqishda yordam beradi
Boshqa iste'molchi psixologlari ijtimoiy marketingga yoki guruhlar o'rtasida qanday fikrlar va xabarlar tarqatilishiga e'tibor berishi mumkin.
Tadqiqotchilar mahsulot yoki muhim sog'liqni saqlash xabarlari haqida ma'lumot olishdan manfaatdor bo'lishi mumkin. Guruhlar o'rtasida e'tiqodlar va munosabatlar qanday tarqalishini o'rganish tashkilotlarga o'z xabarlarini yaxshiroq olish va og'zaki marketingni rag'batlantirishni o'rgatishda yordam beradi.
Iste'molchi psixologlari iste'molchilarning nuqtai nazari va xulq-atvori bo'yicha tadqiqot olib borishadi
Iste'molchilar psixologlari odatda xaridorning xatti-harakatlari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun tadqiqot olib boradilar. Ushbu mutaxassislar tomonidan qo'llaniladigan umumiy tadqiqot usullari orasida tajribalar , telefon tadqiqotlar, fokus-guruhlar, bevosita kuzatuvlar va anketalar mavjud.
Sizning hayotingizda kamida bitta bozor tadqiqoti o'tkazishda ishtirok etganingiz yaxshi.
Ular ko'pincha telefon orqali amalga oshiriladi, lekin onlayn yoki to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali amalga oshirilishi mumkin. So'rov natijalariga ko'ra iste'molchilar ko'pincha o'zlarining oldingi xarid qilish tartib-qoidalarini, qaror qabul qilishga ta'sir etadigan omillarni va ularning kelajakda sotib olish rejalarini tasvirlashni so'rashadi.
Tadqiqotchilar, odatda, har bir respondentning jinsi, yoshi, irqi, taraqqiyot tarixi va hozirgi moliyaviy ahvoliga oid ma'lumotlarni to'playdi. Ushbu turdagi ma'lumotlar juda foydali bo'lishi mumkin, chunki tadqiqotchilar naqshlarni qidirishi va ma'lum mahsulotlarni kim sotib olishi haqida ko'proq ma'lumot olishlariga imkon beradi.
Misol uchun, tadqiqot natijalari tadqiqotchilarga 30-45 yosh orasidagi uy xo'jaliklarining daromadi 50 mingdan 100 ming dollargacha bo'lgan ayollar aniq mahsulot yoki xizmatni sotib olishlari mumkinligini aniqlash imkonini beradi. Buni bilib, ular bu maqsadli auditoriyaga qaratilgan marketing kampaniyalarini tuzishga kirisha oladi.
Ta'lim va malaka talablari
Agar iste'molchi psixologi bo'lishni xohlasangiz, sizga qanday ta'lim kerak? Iste'molchi psixologiyasida kirish darajasidagi ishlarning ko'pchiligi kamida psixologiya bo'yicha bakalavr darajasini talab qiladi. Ushbu darajadagi ishlar asosan bozor tadqiqotlari natijalarini rejalashtirish, o'tkazish va izohlashni o'z ichiga oladi.
Ilg'or lavozimlarga yoki universitet darajasida o'qitishga qiziqqanlar iste'molchi psixologiyasi bilan bog'liq sohada magistr yoki doktorlik darajasiga muhtoj bo'ladi. Bunday darajadagi optsiyalar umumiy psixologiya, sanoat-tashkiliy psixologiya , marketing va iste'molchilarni o'rganishni o'z ichiga oladi.
Agar iste'molchi psixologi bo'lishni xohlasangiz, odamlarning xulq-atvorini, marketingni, ijtimoiy psixologiyani , shaxsiyatni va madaniyatni tushunishga yordam beradigan kurslarni o'rganishga e'tibor bering.
Insonlarning fikr va xatti-harakatlariga ta'sir qiluvchi omillar haqida ko'proq bilib olishdan tashqari, reklama va marketing sohasida mustahkam asosga ega bo'lish ham juda foydali bo'lishi mumkin. Nihoyat, eksperimental usulda yaxshi bilish zarur. Eksperimental dizayn va statistika sohasidagi darslik muhim ahamiyatga ega.
Iste'molchi psixologiyasi
O'zingiz belgilagan martaba yo'li sizning qiziqishlaringiz va bilimlaringizga bog'liqdir. Misol uchun, agar siz nazariy tadqiqot va ma'rifiy ishlarga qiziqish bildirsangiz, siz universitetlarda saboqlarni o'rgatish va original tadqiqotlar o'tkazishingiz uchun doktorlik darajasini topishingiz mumkin. Agar bozor tadqiqotlari, reklama yoki savdo kabi sohalarda ishlashni afzal ko'rsangiz, bakalavr darajasi etarli bo'lishi mumkin.
Boshqa ish o'rinlari xususiy biznes uchun maslaxatchi sifatida yoki davlat organlari uchun ishlashni o'z ichiga oladi. Bunday ishlarda iste'molchi psixologlaridan keng miqyosli vazifalarni bajarish talab etiladi, jumladan, marketing marketing kampaniyalari, xaridor yo'nalishlarini o'rganish, ijtimoiy media reklamalarini loyihalashtirish yoki statistikani tahlil qilish.
Bir so'zdan
Odamlarni nima qilayotganini sotib olishni tushunish, taxminiy o'yindan ko'ra ko'proq narsani anglatadi. Tadbirkorlar iste'molchi psixologlarini iste'molchilarning qarorlari va tanlovlarini ilmiy jihatdan baholash uchun ish bilan band. Keyingi safar reklama yoki iste'molchi so'rovini ko'rib chiqsangiz, iste'molchi psixologlari ushbu xabarlarni va so'rovnomalarni ishlab chiqishda ishtirok etishi mumkin bo'lgan rolni ko'rib chiqing.
Manba:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, Aaysh, & Best, RJ. Iste'molchilarning xatti-harakatlari (10-chi jildi). Nyu-York: McGraw-Hill Irwin; 2007 yil.